책소개
한 가지 실천이 한 가지 성과로 나타나는 오노 카츠지의 살롱 운영의 팁!
재방문 고객이 점점 늘어나는 "100가지 행동"
고객 응대만이 고객과 관계를 돈독히 하기위한 방법이라고 생각하시나요?
신규 고객을 확보하는 비법이 담긴 "경청의 힘"의 저자 오느 카츠지가 직접 실천해 본 재방문을 유도하는 성공사례 100가지를 직적공개!
저자 소개
저 : 오노 카츠지(BRING)
1961년 4월 15일 도쿄출생.
도쿄미용전문학교 졸업.
1997~2003년, 도쿄의 한 살롱 소속으로 미국 뉴욕과 LA에서 해되 브랜드 세미나 및 상품개발을 담당.
2013년 8월 독립해서 BRING Hair Design & creation을 도쿄 키치조지에 설립.
카운슬링과 고객 분석 분야에서 정평이 나 있으며, 1년에 60회 개최하는 세미나도 큰 인기를 얻고 있다.
상세이미지 및 구성
이미지 설명을 입력해주세요.
[교환 및 반품이 가능한 경우]
• 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 단, 그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내
• 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
• 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약 철회를 할 수 있습니다)
• 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
※ 고객님의 단순 변심으로 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
[교환 신청]
1. 교환은 고객님께서 상품을 수령하신 후, 7일 이내에 [마이페이지 > 주문/배송 조회 > 해당 상품 > 교환 신청] 혹은 채널톡(beaupl.channel.io)에서 신청이 가능합니다.
* 교환은 왕복배송비(6000원) 비용이 발생 됩니다
• 절대 임의로 착불로 택배 보내시면 안됩니다!!
사전에 연락이 되지 않은 착불로 오는 모든 택배는 반송 처리 됩니다.
2. 교환은 1회에 한해서 동일 상품의 옵션 변경에 의한 교환만 가능합니다.
3. 교환 배송비를 입금하시고 상품이 판매자에게 도착하면, 교환 상품이 발송됩니다.
• 교환 배송비: 3,000원 (편도)
• 도서산간 추가 배송비: 3,000원 (편도)
[반품 접수]
1. 반품은 고객님께서 상품을 수령하신 후, 7일 이내에 [마이페이지 > 주문/배송 조회 > 해당 상품 > 반품 신청]에서 신청이 가능합니다.
•절대 임의로 착불로 택배 보내시면 안됩니다!!
사전에 연락이 되지 않은 착불로 오는 모든 택배는 반송 처리 됩니다.
2. 실 결제 금액에서 반품 배송비를 차감하여 나머지 금액을 환불해 드립니다.
• 반품 배송비는 상품별로 발생되며, 전체 반품 시 왕복 배송비가 발생됩니다.
• 반품배송비: 3,000원 (편도)
• 도서산간추가배송비: 3,000원 (편도)